আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে...
গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ এবং আইনি ভিত্তি
এই গোপনীয়তা নীতিটি সকল bdt hgzy অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য। আপনার নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগ বিবরণ পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা হয়। লেনদেন ডেটা—পেমেন্ট পদ্ধতি, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প—সংরক্ষণ করা হয় অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে। আমরা ডিভাইস
আইডেন্টিফায়ার, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সময় লগ করি নিরাপত্তা এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে, তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং সম্মতি পরিষেবাগুলি প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা নীতির স্পষ্টতা এবং দায়বদ্ধতা বজায় রাখি
আমরা গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা স্পষ্ট এবং অডিট করার যোগ্য রাখি। প্রতিটি ডেটা প্রবাহের একটি নথিভুক্ত উদ্দেশ্য আছে এবং আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি। এখানে ছয়টি উপায় রয়েছে যা...
নীতি আপডেট লগ
আমরা প্রতিটি পরিবর্তনের একটি পাবলিক টাইমলাইন বজায় রাখি। যখন আমরা একটি ডেটা ক্যাটাগরি যোগ করি বা প্রসেসিং উদ্দেশ্য সংশোধন করি...
পয়েন্ট-অফ-কালেকশন নোটিশ
যখন আমরা নতুন ডেটা সংগ্রহ করি—উদাহরণস্বরূপ, পরিচয় যাচাইয়ের সময় একটি ডকুমেন্ট স্ক্যান—স্ক্রিনটি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা এটি চাই এবং এটি...
ডেটা ম্যাপিং ডকুমেন্ট
অভ্যন্তরীণভাবে আমরা একটি রেজিস্টার বজায় রাখি যা প্রতিটি ডেটা উপাদান কোথায় সংরক্ষিত, কে এটি অ্যাক্সেস করে এবং কত দিন পরে...
এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা বিশ্রামের সময় এনক্রিপ্ট করা এবং ট্রানজিটে TLS দিয়ে সুরক্ষিত। অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ দ্বারা...
তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর চুক্তি
পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই সেবা একটি প্রসেসর চুক্তির অধীনে কাজ করে যা ডেটা ব্যবহার এবং উপ-প্রসেসর প্রকাশকে সীমাবদ্ধ করে।...
ডেটা ধারণ সময়সীমা
লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য আর্থিক প্রতিবেদনের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সেশন লগ নব্বই দিন...
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
এই টেবিলটি ডেটা ক্যাটাগরি এবং প্রসেসিং উদ্দেশ্যগুলি তালিকাভুক্ত করে যাতে আপনি দ্রুত দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি সারিতে ডেটা...
| পরিচয় এবং যোগাযোগ বিবরণ | আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ফোন এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়। এই ডেটা পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং গ্রাহক সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি ভিত্তি হল চুক্তি পূর্ণতা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা। |
|---|---|
| পেমেন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আইডি, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যালেন্স পরিবর্তন লগ করা হয়। আমরা এই ডেটা ডিপোজিট ক্রেডিট করতে, উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক বিরোধ সমাধান করতে ব্যবহার করি। ধারণ পাঁচ বছর। |
| ডিভাইস এবং লগইন তথ্য | আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ইউজার-এজেন্ট, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং সেশন টোকেন প্রতিবার লগইনে ক্যাপচার করা হয়। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সেশন ব্যবস্থাপনাকে সমর্থন করে। লগ নব্বই দিন পরে মুছে ফেলা হয়। |
| গেমিং এবং বেটিং হিস্ট্রি | আপনার বেট পরিমাণ, ফলাফল, গেম নাম এবং সেশন সময়কাল রেকর্ড করা হয় প্রতিটি খেলার সেশনে। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস প্রদর্শন করতে, বিরোধ তদন্ত করতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং | আমরা সেশন কুকি, লগইন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র সম্মতি সহ সেট করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেগুলি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। কোনও বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করা হয় না। |
| সাপোর্ট টিকেট এবং চ্যাট | যখন আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা, সংযুক্তি এবং টিকেট রেজোলিউশন বিবরণ সংরক্ষণ করি। এই ডেটা সমস্যা ট্র্যাক করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। চ্যাট দুই বছর পরে আর্কাইভ করা হয় এবং অনুরোধের ভিত্তিতে মুছে ফেলা হয়। |
| মার্কেটিং পছন্দ | আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইলের জন্য অপ্ট-ইন করেন, আমরা আপনার সম্মতি এবং যোগাযোগ পছন্দগুলি সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় অনুসরণ ত্যাগ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ অবিলম্বে সম্মানিত হয়। আমরা কখনই আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। |
লবি এবং অ্যাকাউন্ট লেআউট যা গোপনীয়তা পছন্দগুলি প্রতিফলিত করে
আমরা অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসটি ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পর্যালোচনা করতে এবং ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন। এখানে ছয়টি লবি এবং অ্যাকাউন্ট উপাদান রয়েছে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস হাব
লগইন করার পরে, উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং সেটিংস → গোপনীয়তা এবং ডেটা নির্বাচন করুন। আপনি আপনার সম্মতি পছন্দগুলি, মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস অনুমতিগুলি একটি প্যানেলে দেখতে পাবেন, এবং পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে সংরক্ষণ করা হয়।
স্ব-সেবা ডেটা এক্সপোর্ট
গোপনীয়তা প্যানেলে, একটি নীল বোতামে লেখা "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার সমস্ত প্রোফাইল ফিল্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠান।
লাইভ কনসেন্ট টগল
আপনি দেখতে পাবেন টগল সুইচ প্রতিটি ডেটা ব্যবহার ক্যাটাগরির জন্য—বিশ্লেষণ, মার্কেটিং, ব্যক্তিগতকরণ। অপরিহার্য কুকি এবং লেনদেন লগ সর্বদা সক্রিয় থাকে কিন্তু আপনি ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ সমস্ত ডিভাইসে সিঙ্ক হয়।
সাপোর্ট চ্যাট উইন্ডো
লবি থেকে চ্যাট খুলুন এবং একটি গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পদক্ষেপগুলি দিয়ে হেঁটে যাবে এবং একটি টিকেট নম্বর দেবে যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন। চ্যাট প্রতিদিন দুপুর ২টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত খোলা থাকে।
লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার
অ্যাকাউন্ট → লেনদেন-এ যান এবং আপনি বিগত বারো মাসের প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বেট নিষ্পত্তি দেখতে পাবেন। তারিখ, পরিমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতি দ্বারা ফিল্টার করুন, এবং একটি CSV ডাউনলোড করুন যদি আপনি নিজস্ব রেকর্ডের জন্য সারিগুলি রপ্তানি করতে চান।
মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ
যদি আপনি সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন" ক্লিক করেন, আপনি একটি চূড়ান্ত সতর্কতা পান যা ব্যাখ্যা করে কী মুছে ফেলা হবে এবং কোন ডেটা আর্থিক প্রতিবেদনের জন্য রাখা হবে। আপনি টাইপ করে নিশ্চিত করেন "DELETE" এবং আপনার লগইন সেশন অবিলম্বে বন্ধ হয়।